Perguntas Frequentes!
Qual a diferença entre as tecnologias RF e AM?
A principal diferença entre as tecnologias RF (Rádio Frequência) e AM (Acusto Magnético) está na interferência causada por produtos ou embalagens de metal. As antenas de Radiofrequência (RF) podem sofrer interferência quando próximas de metais, o que reduz sua eficácia. Já as antenas de Acusto Magnético (AM) não sofrem essa interferência e têm uma performance mais estável, com menor probabilidade de falsos alarmes. Além disso, as antenas AM também tendem a ter um alcance de detecção superior em relação às antenas RF, garantindo uma maior cobertura e segurança para sua loja.
Qual a marca dos produtos? Somos fabricantes?
Sim, somos fabricantes. Nossa fábrica está localizada na China, onde desde 2016 temos acesso a recursos e mão de obra especializada. Isso nos permite manter uma produção de alta qualidade a custos competitivos, fruto de uma importante parceria na região.
Prestamos suporte técnico caso necessário?
Sim, além do suporte técnico, oferecemos consultoria em segurança para lojistas e equipes comerciais. Abordamos pontos importantes sobre a utilização dos sistemas antifurto e fornecemos treinamentos práticos. Nosso diferencial é capacitar nossos clientes para que possam executar ações simples por conta própria, garantindo autonomia e eficiência, em vez de dependerem de terceiros para resolver questões menores.
Qual o prazo de entrega?
Um dos nossos principais diferenciais é a pronta entrega dos produtos. Além disso, nossa operação logística é ágil, tanto nas entregas quanto nos agendamentos e execuções de instalações, seja presencial ou à distância. Entendemos o quão valioso é o tempo do lojista e, por isso, estamos sempre prontos para atendê-lo rapidamente.
Como é feita a instalação?
A instalação é prática e eficiente. As antenas são instaladas nas entradas e saídas da loja, as etiquetas são fixadas nos produtos, e os acessórios de checkout são posicionados nos caixas. Para garantir a melhor instalação possível, oferecemos treinamento completo com nossa equipe técnica, que é a mais experiente do país no setor EAS (Sistemas Eletrônicos Antifurto), com profissionais que possuem mais de 20 anos de experiência no ramo. Esse treinamento também capacita sua equipe a realizar manutenções básicas, garantindo o pleno funcionamento do sistema com eficiência e segurança.
É possível interligar outros equipamentos, como uma porta automática, às antenas?
Sim, tecnicamente é possível interligar as antenas com outros sistemas, como portas automáticas. No entanto, essa prática não é recomendada. Qualquer modificação que adicione funções extras à placa eletrônica das antenas pode comprometer sua durabilidade e eficácia a longo prazo. A interligação com outros dispositivos, como portas automáticas, pode sobrecarregar os componentes e danificar o sistema, levando a custos de manutenção elevados e perda de eficiência. Recomendamos seguir as especificações originais do equipamento para garantir seu pleno funcionamento e longevidade.
É possível cadastrar informações nas etiquetas adesivas?
Sim, é possível cadastrar informações nas nossas etiquetas adesivas de Radiofrequência 8.2 MHz brancas, utilizando impressoras térmicas, como as da marca Zebra.
As antenas funcionam com etiquetas de outras marcas?
Sim, desde que as etiquetas sejam da mesma tecnologia e frequência operacional. No entanto, é importante estar atento à qualidade das etiquetas, pois materiais de baixa qualidade podem reduzir a eficiência de detecção. Nós garantimos que nossas etiquetas são de alta qualidade, com matéria-prima e performance premium.
É possível reativar as etiquetas adesivas?
Não. Uma vez que as etiquetas adesivas são desativadas nos desativadores, elas “queimam” e não podem ser reutilizadas. Apenas as etiquetas rígidas são reutilizáveis.
As etiquetas rígidas danificam as peças de roupa?
Não, desde que as orientações de instalação sejam seguidas corretamente. Indicamos sempre fixar as etiquetas em costuras laterais ou nas etiquetas do fabricante, para que o pino metálico não fure a roupa, mas sim apenas abra as tramas do tecido.
Como faço para destravar a etiqueta da peça?
Para remover o pino da etiqueta rígida, é necessário utilizar um desacoplador, que contém um ímã superpotente. Quando a etiqueta é colocada sobre ele, os bulbos internos se abrem, permitindo a remoção do pino de maneira prática e segura.
Se alguém tentar remover a etiqueta dentro da loja, as antenas disparam?
Não. As antenas disparam apenas quando uma etiqueta entra no campo de detecção. Em nosso treinamento, destacamos a importância de monitorar os “pontos de desova” — áreas menos movimentadas da loja onde tentativas de furto podem ocorrer.
É possível cadastrar informações nas etiquetas, como o preço?
Sim, é possível cadastrar informações nas nossas etiquetas adesivas de Radiofrequência 8.2 MHz brancas, utilizando impressoras térmicas, como as da marca Zebra.
As etiquetas podem ser lavadas (em hospitais, lavanderias, pousadas, hotéis)?
Isso depende. As etiquetas podem ser lavadas se forem protegidas por cápsulas que evitem o contato direto com a água. Elas também não devem ser expostas a temperaturas extremas, pois, sendo eletrônicas, o contato com a água ou calor excessivo pode danificá-las.
As antenas são integradas a software ou algum programa?
Não. Um de nossos grandes diferenciais é oferecer antenas livres de software, garantindo que o cliente tenha autonomia para realizar ajustes diretamente na placa digital eletrônica, sem depender de um software exclusivo ou da empresa para manutenção e suporte.
